ブログ & 新着情報

九B部長会

先週末、佐賀県唐津で
九州ブロックの部長会がありました。

総務部長として初めて出席しましたが、
他県会の総務部長も案外若く、
試験合格の同期もいて、
それほど緊張せずに会議に臨めました。

各県会とも「総務は何かと大変ダ!」
ってことで活発な意見交換となりました。

特に会員への苦情対応については、
どの県会も苦慮しているようで、
副会長や総務部長が対応するケースや
当会のように専門の委員会に
任せるケースもあり、
方法はバラバラです。

よくある苦情は、
会員の法令違反というより、
言った言わないの水掛け論などの
感情的なことが多く、
お客様と信頼関係が築けていない
ということが原因のようです。

そういう意味で会員への指導が
必要なのですが、
社会人としてのモラルやマナーの面は、
なかなか会主導で教育するわけもいかず、
個々で自分磨きが必要となりますね。

部長会での協議は、
今後の県会の会務に活かせそうですし、
司法書士としての自分へも
刺激になる会議でした。

 

ちなみに唐津の夜はナガカッタ。。。