先日、このブログで酷評したお店から、
ご丁寧にもお手紙をいただきました。

差出人を見たとき、
ブログの件で営業妨害とかで
訴えられるのかとドキドキしましたが、
読んでみるとそれはとても真摯な内容でした。

これまでよい評判は沢山あるようですが、
クレームはあまりなかったのでしょう。

クレームがあったときこそ、
お店の改革をするときだと思いますが、
それをまさに実行しようという決意が
お手紙から感じられました。

クレームがくると逆に頭にくる経営者もいますが、
（私も理不尽なクレームには辟易ですが。。）
相手は相手の立場があるのでしょうから、
そこも包み込んで対応できる力を
身に付けねばなりませんね。

このお店には二度と行きたくないと思っていましたが、
こう真摯な対応されるお店なので、
また来年にでも行ってみようかと思います。

いや～こんな風に私のブログが影響するとは
ちょっと怖いところもありますので、
無責任なことは書けませんねぇ。
（書いているつもりもありませんが。。。）